# Müşteri Hesabı ve Sipariş Takibi | SmartSales

> Müşterileriniz sipariş geçmişini, adreslerini ve favorilerini görür; misafir sipariş bağlantıyla izlenir. Hesap silinince kişisel veriler anonimleşir.

Kaynak sayfa: https://smartsales.com.tr/musteri-hesabi.html
Sitenin tamamı: https://smartsales.com.tr/llms.txt

---

## Müşteriniz kendi siparişini yönetir
Üyelik isteğe bağlı; misafir müşteri de siparişini izler ve iade başvurusu yapar.

### Müşteri üye olmadan sipariş verebilir mi?
Evet. Misafir müşteri üye olmadan sipariş verir; siparişine sipariş numarasıyla değil, kendisine gönderilen gizli bağlantıyla erişir. Böylece başkası numarayı tahmin ederek siparişi göremez. Misafir müşteri aynı bağlantıdan siparişinin durumunu izler ve teslimden sonra iade başvurusu yapabilir. Sipariş, kargo ve iade e-postaları üye olmayan müşteriye de gider.

### Müşteri hesabını silerse ne olur?
Müşteri Hesabımı sil ile hesabını sildiğinde adı, iletişim bilgileri ve diğer kişisel alanları anonimleşir. Yasal süre boyunca saklanması gereken sipariş kayıtları maskelenmiş olarak kalır; muhasebe ve raporlar bozulmaz. Panelin müşteri listesinde kişi Silinmiş müşteri olarak görünür; ürün yorumlarında zaten yalnız kısaltılmış adı yer alır. İşlem geri alınamaz.
- Sipariş geçmişi ve sipariş durumu
- Kayıtlı adresler ve fatura bilgileri
- Favoriler ve stok geldi bildirimi
- Ürün yorumu (yalnız ürünü almış müşteri; 1–5 puan, en çok 3 fotoğraf)

### Misafir alışveriş
Misafir müşteri siparişine sipariş numarasıyla değil, kendisine gönderilen gizli bağlantıyla erişir; başkası numarayı tahmin ederek siparişi göremez.

### Her adımda haber
- S
- i
- p
- a
- r
- i
- ş
- o
- n
- a
- y
- ı
- ·
- k
- a
- r
- g
- o
- y
- a
- v
- e
- r
- i
- l
- d
- i
- ·
- i
- a
- d
- e
- k
- a
- r
- a
- r
- ı
- e
- -
- p
- o
- s
- t
- a
- l
- a
- r
- ı

### Güvenli giriş
Parolalar tek yönlü özetle saklanır. Art arda 5 hatalı girişte hesap 15 dakika kilitlenir; çok sayıda deneme yapan adres yavaşlatılır.

### "Hesabımı sil"
Müşteri hesabını sildiğinde kişisel bilgileri anonimleşir. Yasal süre boyunca saklanması gereken sipariş kayıtları maskelenmiş olarak kalır. Panelde "Silinmiş müşteri" görünür.

### İlgili konular

#### Kargo ve iade

#### Güvenlik ve KVKK

#### Kampanya ve kupon

### Mağazanızı birlikte planlayalım
Sektörünüzü ve ürün sayınızı yazın; temanızı ve teklifinizi birlikte netleştirelim.