Küçük bir mağazanın ilk kararlarından biri, müşteriye hangi ödeme yollarını sunacağıdır. Her yol farklı bir müşteri grubunu ikna eder; ama her birinin tahsilat süresi, iptal riski ve stok üzerinde ayrı bir etkisi vardır. Doğru karışım, ürününüze ve müşterinize göre değişir.
Kartla ödeme: hızlı tahsilat, düşük iptal
Kartla ödemede sipariş, ödeme kuruluşundan onay gelince kesinleşir; stok o anda düşer. Müşteri taksit isteyebilir; SmartSales'te taksit sayısını en çok 12 olacak şekilde siz belirlersiniz. Kart bilgisi ödeme kuruluşunun formunda girilir ve mağaza sunucusuna hiç uğramaz; bu, hem güvenlik hem de sorumluluk açısından küçük mağazayı rahatlatır.
Havale ve EFT: ödeme gelene kadar bekleyen sipariş
Havalede müşteri siparişi verir, ödemeyi sonra yapar. SmartSales havale siparişini varsayılan olarak 48 saat açık tutar; stok ise yalnız ilk 2 saat ayrılır. Böylece ödemeyen siparişler kataloğunuzu kilitlemez. Süresi dolan havale siparişi iptal edilir; ayrılan stok serbest kalır.
Kapıda ödeme: güven veren ama riskli yol
Kapıda ödeme, ilk kez alışveriş yapan müşteriye güven verir; ama teslim edilemeyen paketlerin kargo maliyeti mağazaya kalır. Bu riski yönetmenin üç yolu vardır:
- Kapıda ödemeye ek ücret koyun; ücret yalnız bu yolu seçen müşterinin toplamına eklenir ve siparişe kilitlenir.
- Teslim almayan numaraları müşteri listesinde işaretleyin; işaretli telefon numarası kapıda ödeme seçemez.
- Dijital ürünlerde kapıda ödeme zaten kapalıdır.
Ödenmeyen siparişler stoğu nasıl etkiler?
Müşteri ödemeye geçtiğinde tutar kilitlenir ve stok kısa süre ayrılır. Ödenmeyen siparişler süre sonunda iptal edilir. Aynı kişinin aynı anda tutabileceği ödenmemiş sipariş sayısı da sınırlıdır; böylece tek bir kişi sahte siparişlerle stoğu tüketemez. Son adede aynı anda gelen siparişler sırayla işlenir; bir adet iki kişiye satılmaz.
Hangi karışım size uygun?
- Düşük tutarlı, sık alınan ürünlerde kart ve kapıda ödeme birlikte iyi çalışır.
- Yüksek tutarlı ürünlerde kart ve havale; kapıda ödemeye ek ücret düşünün.
- Kurumsal müşterileriniz varsa havale beklenir; fatura bilgileri ödeme adımında alınır.
SmartSales bunu nasıl çözer
- Üç ödeme yolu: Kart, havale ve kapıda ödeme aynı ödeme adımında; kapıda ödemeyi açıp kapatırsınız.
- Stok koruması: Ödenmeyen siparişler süresi dolunca iptal edilir, stok serbest kalır.
- Tek sipariş ekranı: Ödeme yolu, durum ve satırlar sipariş detayında birlikte görünür.
